投诉行业 |
广汽本田投诉 | 投诉品牌 |
广汽本田汽车 |
投诉地区 |
湖南省郴州市 | 投诉人 |
卢女士 |
投诉诉求 |
4S店承担更换皮带涡轮，承担全部维修费用 | ||
投诉详情：
广汽本田汽车提前要求换皮带被拒，4S店推卸责任拒赔
车架号:LHGFS1655K2104705 投诉对象：湖南省郴州市广汽本田汇田店（郴州市北湖区香雪路56号） 投诉内容： 本人于2019年06月购买本田凌派1.0T车型。车辆使用接近6年时，本人严格按照厂家维修保养手册规定，通过微信主动向4S店工作人员提出更换正时皮带的要求，但工作人员明确拒绝更换，告知“不用换，坏了再换即可”。4S店工作人员拒绝更换，未履行安全隐患告知义务。本人非专业人士，完全信赖4S店专业判断，最终导致车辆行驶途中故障，危及行车安全。后续车辆出现正时皮带脱毛、堵塞发动机油道，直接造成涡轮增压器损坏。同时本次是在道路途中出现了故障，4S店未重视安全隐患，完全未考虑用车者人身安全。该故障完全是4S店拒绝按规范保养、专业误导所致，与后期是否在4S店保养无任何关联。 现4S店以“后期未在店内保养”为借口、以过保为由拒绝保修，属于明显推卸责任、侵害消费者合法权益。 诉求：要求4S店免费更换正时皮带、涡轮增压器，承担全部维修责任，恢复车辆正常使用。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
