投诉行业	上海通用雪佛兰投诉	投诉品牌	上海通用雪佛兰
投诉地区	河北省 -- 沧州市	投诉人	刘先生
投诉诉求	召回 更换助力转向系统

投诉详情：
    上海通用雪佛兰-科鲁兹助力转向系统失效。我的是14年买的13款科鲁兹最低配的，转向助力出现问题大概是在18年的2月份，行驶过程中突然失去助力，险些造成事故，熄火后重新启动故障消除，一会又会出现，后联系到沧州益盛雪佛兰4s店，之前上海通用有召回通知，4s店免费涂抹的导电膏，问题有所缓解，出现过一次，重启后故障消失，再次出现故障是在2019年的1月14号在高速上正常行驶突然失去助力，在高速上行驶中熄火重启故障消除，现在想想都后怕，之后便频繁出现，就在今天一上午就出现了20几次故障，联系到沧州益盛雪佛兰4s店检测显示扭矩传感器失效，要自费换一下线束试试但不保证肯定能好，再不行就换转向机线束300多转向机报价8000多，上海通用既然有召回计划便是承认有设计缺陷，召回处理没法解决问题，现要求更换助力转向系统，现在车都不敢开了望相关部门领导介入调查一下，检测时没有拍照 但是4s店有召回的维修记录谢谢

投诉网回复：
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