投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
北京爱奇艺 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
魏女士 |
投诉诉求 |
退还已扣除的238会员费 | ||
投诉详情：
私自扣费，为经过消费者确认
北京爱奇艺和苹果支付两个平台在我不知情，且未获得我允许的情况下扣除我的费用
2026年2月11日，在本人不知情的情况下爱奇艺和苹果两个平台联合扣除我爱奇艺投诉内容:黄金会员费用，共计人民币238元整。本人正在使用的爱奇艺白金会员会在2026年2月21日到期后续根本不打算使用爱奇艺黄金会员，且扣款没有任何消息发送，我国法律明确表明，在扣款5日内要用显著方式提醒，他们并没有。本人和苹果及爱奇艺两方从2026年2月11日沟通到2026年2月13日，协商无果，不解决问题，互相踢皮球。对于扣费问题，我本人根本是不知情的，他们的行为违反我国消费者权益相关法律，我希望贵平台帮我把这笔钱追回。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
