投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
涩谷美发造型店 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
1.退还蛋白矫正项目费用192元，2.赔偿医药费132.33元，3.承担因使用其产品导致过敏的相应责任 | ||
投诉详情：
投诉对象：天津市津南区涩谷美发造型店蛋白矫正服务
问题类型：美容美发服务纠纷 / 人身损害
投诉内容：
本人于 2026 年 2 月 6 日在该店使用美团团购消费蛋白矫正项目，费用 192 元。做完项目后，2 月 7 日双颊出现严重过敏反应，红肿发紫、布满丘疹。
2 月 8 日前往医院就诊，医生诊断为接触性皮炎，产生医疗费用132.33 元。
本人已将就诊记录、过敏照片等凭证提供给理发店，商家拒不承认是其产品导致过敏，且多次要求本人到店沟通。本人因面部过敏严重，且担心人身安全，拒绝到店对峙，要求线上协商处理，但商家至今未给出合理解决方案。
依据《美容美发业管理暂行办法》第三条，商务局是主管部门，请协调处理。
现要求：1. 退还本人蛋白矫正项目费用 192 元；2. 赔偿医药费 132.33 元；3. 承担因使用其产品导致过敏的相应责任。
本人有消费记录、过敏前后照片、就诊记录等完整证据，望市场监管部门予以协调处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
