投诉行业 |
其他行业 | 投诉品牌 |
英雄联盟端游 |
投诉地区 |
广西壮族自治区桂林市 | 投诉人 |
冯先生 |
投诉诉求 |
尽快联系我进行出错大区礼盒的转移，将购买错的礼盒转移到新大区 | ||
投诉详情：
腾讯游戏旗下英雄联盟端游售出踏雪寻梅礼盒游戏皮肤，购买渠道:道聚城，购买时未在显眼位置标注礼盒收货大区，在我已经办理过转区业务（原大区资产以及游戏数据都已经转移到新大区）多年后，未经我授权允许，仍然将原大区设置为默认收货地址，导致我购买礼盒发错大区。我联系腾讯客服，客服解释礼盒为限制单大区购买，无法办理误操作转移。实际我在同一账号第二次购买到现在常用的新大区仍然购买礼盒成功，并无客服解释的限制单大区购买提示。现投诉腾讯公司客服解释欺骗消费者，且未尽到商家提示的责任和义务，并且没有任何补救和处理渠道。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
