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国美在线购买海信电视机破碎不予退换

2015-12-22消费者投诉网

投诉行业
抖音投诉
投诉品牌
国美在线-海信电视机
投诉地区
山西省 -- 忻州市
投诉人
张先生
投诉诉求
退货


投诉详情:

        2015年12月9日国美在线购买海信电视机,12月15日货到后联系售后开箱装机,开箱后电视机破碎,并且没有发票。售后第一时间联系上级开出检测报告。
        15日当天在国美在线手机客户端提交换货申请,由于国美在线没有提供发票本人不能申请退货。(需要发票号码)
        本人前后申请四次换货,均被国美驳回。
理由:1、没有售后检测报告,(本人已经取得)
         2 、国美客服来点无人接听,(本人在第一时间联系国美客服,然后被莫名取消)
         3、缺少发票(本人还未收到发票)
         4、最后一次被驳回客服说检测报告不符合,本人与售后取得联系后得知售后一直出示都是这种证明
         第五次提交申请是上周六19日,到现在为止没有任何结果 


投诉网回复:
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