投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-GOODSLEEP（天帛）床垫 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
宋先生 |
投诉诉求 |
退货退款，对抖音进行整顿。 | ||
投诉详情：
家直播平台虚假承诺，欺骗消费者，售后敷衍，抖音平台不作为，对入驻商家没有管控措施，协助欺骗消费者
订单编号6938990960838710284，商家直播间承诺365天试睡，不满意包运费退货退款，5月3号的时候我联系他们客服，要求退货退款，对方敷衍我，一直不给处理，一直到现在问题都没解决，期间我联系过多次，每次都说会有售后联系我，一直没人联系，后来我找抖音平台客服处理，接近2个月了也没解决，今天电话联系我，告诉我没法满足我的诉求，也对商家没有任何处理！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
