投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
国美-西门子 |
投诉地区 |
投诉人 |
严先生 | |
投诉诉求 |
退货退款，或更换其他批次，买家愿意承担差价。 | ||
投诉详情：
投诉国美。本人于2016.04.20购买西门子洗衣机一台，全新未拆开未开箱。10.19日联系西门子安装师傅上门安装，因存在安全隐患无法安装，西门子师傅开出单据，让本人凭单据找国美退换货。
本人联系国美客服后，客服1答应帮忙更换，要求提供订单号，提供后又表示无法更换。随后客服2联系说，不能换货，但可以退货退款。然而时隔几日，又不可退货退款。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
