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国美在线销售有质量问题华硕平板拒绝退货

2017-01-12消费者投诉网

投诉行业
抖音投诉
投诉品牌
华硕
投诉地区
上海市 -- 浦东新区
投诉人
霍先生
投诉诉求
退货并公开道歉


投诉详情:

        所购平板电脑电量永远为0,电池图标中有问号,无法充电,要求退货,国美拒绝上门取件并要求自行垫付邮资寄往北京华硕进行检测,如系软件问题则不属于故障机仅能修复,如系硬件问题才可退货。当我要求其履行7天无理由退货时,国美以该机有故障属于产品已不完整为由,拒绝进行无理由退货
        一眼可见的明显故障,为什么还需要用户自行垫资寄去检测? 发货时快递到家,退货时为什么不可以上门取件?为什么软件问题不属于故障不能退货?对于预付款商品,商家有什么理由拒绝7天无理由退货?


投诉网回复:
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