投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-博光文化 |
投诉地区 |
江苏省南通市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
此产品是我在抖音直播间所购买。当时直播时反复强调，如果3次考不过也是能全额退款的，现在我没有报考，需要直接退款，商家却说我登陆过他们系统了就不能退，但是我一秒钟课时都没刷，而且我觉得这和说法和他们直播间说的“3次考不过也能全额退款”有所违背。 随后，我也联系过抖音官方客服，只是抱歉，并没有去考证商家，不作任何处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
