投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音C咖官方旗舰店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
邹女士 |
投诉诉求 |
1.退款 2. 有关部门彻查该公司化妆品的制作运输包装是否符合规定 | ||
投诉详情：
化妆品一条五小罐，第二三四罐打开时发现已拆封，里面也用的差不多了
双11买的C咖小蓝罐 一条包装是五小罐，我先用了一罐，感觉还不错，2天前拿出第二罐时发现是锡箔纸已撕开，里面的化妆品也所剩无几，一看就是用过的，我就觉得非常恶心、不可思议。然后我又拿了第三四罐，也都是用过的，第五罐是完整的未撕开的。也就是说，不论从哪一头打开拿出的第一罐都是好的，但里面都是用过的。我和卖家交流，她们说会了解情况，但两天来未回复。于是今天我又联系她们，她们不肯承认，还是说她们是新货发货，说如果我认为货不满意，就退换。那我很生气，我觉得开封使用过的化妆品存在卫生安全风险，可能导致皮肤过敏、感染等健康问题，不符合化妆品安全使用标准。所以是一个非常严重和可能危害健康的错误。我投诉希望有关部门彻查这种情况，以及该公司化妆品的安全性
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
