投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音平台-TINKON益生菌胶囊 |
投诉地区 |
湖北省孝感市 | 投诉人 |
叶女士 |
投诉诉求 |
全额退货退款 | ||
投诉详情：
商家承诺无效全额退货退款，现在收到货不退款
本人于10月10号在抖音平台购买了一款奇迹于你S+胶囊，商家以及主播承诺30天无效果全额退货退款，这边使用了29天联系客服没效果，客服要求11月11号申请退货退款，这边申请了之后商家以各种理由拒绝退款，说账户没资金了，这边联系抖音平台官方客服 ，客服处理方案为退货退款，这边寄出并且拍了打包视频，商家收到货后以拆开了防撕条为理由拒绝退款，这边收到货就是没有的，要求商家提供发货打包视频，商家不给提供说保税仓负责，目前抖音官方介入处理并没有解决方案，这边诉求全额退货退款，并且商家提供发出的打包视频
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
