投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音店铺-紫水晶 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款并道歉，赔偿我的精神损失 | ||
投诉详情：
虚假发货，补发的产品货不对版商家要求选七天无理由，否则邮费自理
快递中途无物流信息，联系快递站后知商家虚假发货被要求补发，因原本包裹为空包所以导致无物流信息，后补发包裹货不对版商家要求七天无理由退回，否则邮费买家自理。十号买的商品，一直处理快递问题到十七号，中途快递以为是丢件所以以丢件处理，联系了商家进行补发，而后我方本地网点查询后告知我购买的商品并非如物流显示那样十一号发货十二号转到我方网点，而是同补发单一起在十五号才发货。中途浪费了我很多精力接打投诉电话，一开始以为是快递公司的问题，快递公司也积极配合，最后才得知是商家问题，且补发商品货不对版，我要求退回被告知要么去投诉要么就选“七天无理由”，否则邮费自理。态度极其恶劣强硬。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
