投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-淮安卡布宠物有限公司 |
投诉地区 |
江苏省淮安市 | 投诉人 |
田女士 |
投诉诉求 |
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投诉详情：
商家虚假宣传，染色狗宣称纯种豆柴，营业执照今年二月份才注册宣称六年卖柴犬，假冒品种、不实宣传、违规宣传、货不对板
抖音订单编号：6948072878126208368
商家所售卖小狗，非纯种柴犬，实为染色，且未提供小狗有效防疫证明，伪造防疫证明，小狗到达有咳嗽流鼻涕咳血等现象，在宠物医院检测医院提出不排除犬瘟初期可能， 商家承诺小狗为纯种柴犬 ，但并未提供血统证明。 1. 构成消费欺诈，违反《消费者权益保护法》：商家承诺售卖百分百纯种柴犬，实际交付染色小狗，明显货不对板；同时隐瞒狗狗患病事实交付病犬，这两项均属于用虚假承诺欺骗消费者的欺诈行为。依据该法第五十五条，我要求商家退还购犬款并支付价款三倍的赔偿。 2. 违反《动物防疫法》相关规定：售卖活体宠物需提供《动物检疫合格证明》，商家未交付健康且符合约定品种的柴犬，也未提供合规检疫证明，其行为违背了活体宠物销售的检疫义务，同时也违反抖音宠物活体商品需提供免疫证等相关要求。 3. 违背抖音平台宠物交易规则：抖音规定商家需如实描述宠物品种、血统等信息，且狗狗活体至少接种一针疫苗并留存相关凭证。商家既未如实标注品种，交付的病犬也显然不符合健康及疫苗接种的基础要求，严重违反平台交易细则。 平台可能涉及的违法违规操作A532;A532;A532; 1. 监管与审核义务缺位：若商家未按抖音规则公示宠物血统、疫苗、检疫等关键信息，平台却未及时核查整改，就违反了对宠物活体商品的基础监管义务，间接导致我被商家诈骗。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
