投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-天鹅到家 |
投诉地区 |
广东省潮州市 | 投诉人 |
蔡女士 |
投诉诉求 |
退一赔三 | ||
投诉详情：
我昨天在抖音找了做玻璃清洁，下了两个订单，因为我在直播间下的单商家建议我这个窗户面积拍两个订单，我就按商家指示拍下。本来想让他们安排两个阿姨过来清洁，结果今天只来了一个，商家回复说找不到其他阿姨接单，只能一个，而且说那个阿姨今天可以做得完。（阿姨昨晚加了我微信问了我要做什么清洁项目，我回复说刚装修完，玻璃清洁） 到了下午六点钟左右，商家电话给我说擦完玻璃了要做回访，我问了家里人，家里人一整天说只清洁房间的几个窗户 三个阳台的推拉门清洁还未（三个阳台的推拉门相当于占了一半清洁的面积），我反馈给商家，商家说工作时长已经有一天了而且我家是开荒的玻璃只能这样。（但我付的费用是209+419两个订单的清理玻璃费用 商家说可以清理15+30方的玻璃面积，并未说明是不包含开荒玻璃）而现在商家电话给我说这个费用是不包含开荒玻璃，这一天的擦玻璃时长就是这个费用，可我拍下的是算面积清洁的，现在清洁不到一半面积，就说结束了工作。客服回复态度恶劣。现我要投诉商家存在虚假宣传与欺诈行为，先要求商家退款，按《中古人民共和国消费者权益保护法》第二十条【真是信息义务】要求退一赔三
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
