投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音-深圳航空 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
涂先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
机票代金券，抖音客服不处理售后，平台未设置投诉渠道
11月在抖音买了深航349代500代金券，然后兑换了，但是深航航班取消，代金券就用不了，准备退单，但是抖音上面显示订单完成无法退款，我就抖音联系在线客服处理，但是抖音客服就是人机，根本联系不上真人，每次回复内容都一模一样，后面又联系了抖音电话客服，接了说次日回复，2次都是，但是第二天没接到电话反馈，一问说电话拦截，我看了根本就没有拦截记录，而且第二次还留了电话，也没打给我，也没有找到抖音客服的投诉渠道，简直是店大欺客，太欺负人了，抖音一搜，全是同样的情况。诉求，第一是3个工作日完成退款，第二必须在1周内电话向我道歉不管我接没接，想办法联系我，太气人了，第三增加投诉渠道，可以举报抖音客服，根本就不作为
第一是3个工作日完成退款，第二必须在1周内电话向我道歉不管我接没接，想办法联系我，太气人了，第三增加投诉渠道，可以举报抖音客服，
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
