投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音暴雪网之易游戏专卖店 |
投诉地区 |
安徽省合肥市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
将正式服抽奖货币540转换至怀旧服抽奖 | ||
投诉详情：
商品描述不清晰，没有二次确认购买账号
我在2025年11月19日刷到抖音，魔兽世界出了一个死亡之翼抽奖活动，抽奖活动名称叫艾泽拉斯秘宝&泰坦重铸秘宝，在同一个活动界面，但是居然是两个不同的抽奖活动，购买的商品名称都叫做摇摇虎，购买后赠送抽奖货币，但是并没有明确标注赠送的货币只能在正式服抽奖活动中使用，我先购买了一个摇摇虎，发现可以抽奖，又下单了540元，准备抽取死亡之翼坐骑，然后发现购买的货币不能在怀旧服界面使用，这个并没有在购买时提示我，也没有说赠送的货币只能在怀旧服使用，只是说商品是正式服的摇摇虎。我的诉求就是让他把正式服的货币转移到怀旧服。我不是要退款，我就是想抽取怀旧服的死亡之翼，但是网易的官方客服说是抖音订单不支持处理，抖音网易客服说不支持更换，但是他们商品并没有标注清楚，只能在正式服使用，我也不要正式服，这个正式服的抽奖货币对我完全没有用。是抖音商城描述不清晰，导致我买错了，也不愿意更换。订单号6922479993738788501
投诉网回复：
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