投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音商城-汾酒 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
尽快处理 | ||
投诉详情：
本人于2026年2月7日在抖音商城购买商品（订单号：【本人于XXXX年XX月XX日在抖音商城购买商品（订单号：【6950637589215843584】），购买时商家宣传描述与实际收到的商品严重不符，存在货不对板问题。本人依法申请退款，遭到商家拒绝，随即申请抖音平台介入处理，但平台介入后超过48小时未予处理，多次致电客服沟通仍无结果，严重侵害消费者合法权益。
1. 责令平台立即全额退款； 2. 督促平台依法履行消费者维权义务； 3. 对平台拖延处理、不作为行为予以规范处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
