投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
海南省琼海市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
给出明确发货日期，赔偿损失 | ||
投诉详情：
2025.11.8在京东自营店下单购买的一台洗衣机，按其规定是24小时内发货，截止今天已经超过120个小时，京东仍然不能明确具体发货日期。京东客服答复“预计2025年11月15日后有货”，因此，我感到按照京东的说法，我的这个订单即便是下个世纪发货也是合理的。通过以上事件，说明了京东明目张胆践踏了消费者权益，消费者太渺小了，我们投诉无门，只好寻求投诉网力争讨回公道，整治不良商家。
处理结果回复：机器已签收并安装完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
