投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
美的 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
要求对应店铺整改页面信息并对此订单提供维修服务，如无法维修接受换新 | ||
投诉详情：
去年十一购买的吹风机，今年九月份家里老人说插电之后无法正常使用了，但是老人不会找售后和发送视频，本周联系购买渠道确认，却被告知已超出一年质保。且商品页面描述可维修，但实际客服告知无任何维修相关服务，页面描述与实际不符，要求整改页面信息并对此订单提供维修，如无法维修可接受换新。
处理结果回复：店铺已给予特殊换新完成处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
