投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东-华为手机 |
投诉地区 |
广东省佛山市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
手机未使用未激活，2.14申请退货，但超过7天无理由不给退货
2.4号于京东平台购买华为mate 80，订单号：3399272009350365。手机未使用未激活，由于个人工作原因错过退货申请时间，2.14号与客服沟通拒绝退货。京东作为大型电商平台，在商品完好无损的情况下，无正当理由拒绝退货，已构成对消费者合法权益的侵害。现请求市场监督管理部门依法介入，督促京东与我协商解决退货退款事宜，维护消费者的合法权益。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
