投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京东静羽智利车厘子 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
全额退款，而不是退一小部分 | ||
投诉详情：
收到的车厘子几乎全部是坏果，商家拒绝全额退款
你好，订单号3407425004470964购买的静羽智利车厘子几乎全部腐烂变质，无法食用。根据京东生鲜坏损包退规则，车厘子需在签收24小时内申请，我已及时反馈并提供完整证据。商家仅退35元，拒绝全额退款，严重侵害消费者权益。现要求京东介入，全额退款，否则将向12315投诉并依法维权。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
