投诉行业 |
京东投诉 | 投诉品牌 |
京喜自营 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
邓先生 |
投诉诉求 |
我希望京喜自营给我发顺丰加急特急，在除夕前把我买的那款鞋子让我拿到手。如果不行，只能年后才可以发货，那我就不需要这双鞋了，年后发货我需要三倍赔偿，赔偿我的损失，并且需要京东平台对京喜自营做出罚款惩罚 | ||
投诉详情：
购买后不发货，协商后重新发货，还发错货
2月7日订单号:3402227002624634 2月10日订单号:3405227019702908 2月七日买的一双鞋，下单的时候我就问客服可以发货吗，我过年要穿这双鞋，客服告诉我可以发货，我下单后客服就委托第三方卖家发货，结果两天一直不发货，揽件员上门取件一直联系不上第三方卖家。9号我在找客服问，客服就告诉我他们京喜自营也联系不上第三方卖家，一直拖了一天。10号京喜自营客服告诉我让我取消订单重新拍，他们给我安排可以联系上可以发货的第三方卖家发货，而且明确的告诉了我有库存可以发货，拖了两天确实是发货了，13号下午快递到了，我取到鞋发现不是我买的那双，我就联系客服，客服告诉我他们和第三方卖家协商，然后他们一直拖，我问客服，客服就告诉我一直联系不上第三方卖家，给第三方卖家的留言没有回复让我等，我一直在重复16号就是除夕，我过年要穿这双鞋，我很着急，客服一直拖着不给我解决。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
