投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
松下 |
投诉地区 |
广西壮族自治区 -- 贵港市 | 投诉人 |
覃先生 |
投诉诉求 |
无法维修处理，松下厂家应该换货 | ||
投诉详情：
2014.7.7空调安装完成，之后发现开机有异味，刚开始以为房间有异味引起，之后几天不用空调时都开窗开门通风，但开机的异味仍存在，特别是长时间不用，再次使用时，开机异味更浓， 联系苏宁客服派人过来查修，师傅上门检查过滤网，未发现有异常，并跟我说新机都有一股味道，过段时间就好了，我觉得很奇怪，因为我另一个房间同样装有一台美的的新空调，开机并没有这种情况，我也去过别人家观察，新装的空调都不会有什么异味的；我暂且相信了师傅的建议，之后过了近一个月，开机异味一直存在，并没有减弱的情况。
同时我还发现另一个问题，开机过了大概5分钟后挂机就会发出一种高频的吱吱声，不是很大，但可以听得到，像是电机马达的响声；我设置的是超静音模式，理论上不该有这种声音啊。
之后再次联系苏宁，苏宁再次派人过来，仍然无法处理，师傅说可以开具鉴定报告给厂家换货，之后松下厂家不同意，不懂他们什么理由不同意，也没有和我说清楚，只是说他们厂家会再次派人过来鉴定，我同意了，但一直没见有师傅和我联系，我前前后后催了松下厂家，他们都只是口头应付，并没有实际行动，我很是气愤，松下的售后怎么做得这么差，简直就是欺骗消费者，买了货就不管了。强烈要求松下给一个说法并负起相应的责任！！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！