投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
广东小天鹅优品科技发展有限公司 |
投诉地区 |
山西省忻州市 | 投诉人 |
马先生 |
投诉诉求 |
希望退货或换货 | ||
投诉详情：
我于2024年3月份在快手平台上购买了一台小天鹅洗衣机，现在洗衣机发生了故障，我联系小天鹅售后维修，维修师傅看了后说这台洗衣机是假货他们不负责谁修，于是我就在快手平台反映，快手平台给了我一个商家电话让我自己联系，我打电话也打不通，当时买洗衣机时承诺2年保换，10年保修，现在快手平台也不管，商家也联系不到，这件事该怎么办？ 订单号:2406900050954043
处理结果回复：用户购买的洗衣机型号：XQB160-118，厂家：广东小天鹅优品科技发展有限公司，非我司产品，无法介入处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
