投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-海信 |
投诉地区 |
上海市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
赔偿并且向我道歉 | ||
投诉详情：
1.我多次跟客服联系送货，客户将送货日期一再向后退。
2. 客服多次告知我领导24小时跟我回复，却一直没人联系我。
3. 客户承诺赔偿1000块钱，有截图为证，现在不承认了。
4. 有个037166908117的苏宁员工打来电话，态度非常差。说自己周一忙，周二开会，领导没空理我。
5.本人处于哺乳期，由于这次问题对我造成了非常恶略的影响，我申请精神赔偿。
厂家回复：此单考虑送货时间长，建议顾客退货并协调厂家以低于正常市场售价400元的价格重新订购另一型号，顾客认可此方案，并已重新订购；我司考虑感知额外补偿顾客50元易购券，顾客无异议！
消费者回访：已经解决了，就是拖的时间太长了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！