投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购客服 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
理直气壮的退回我的140元，别绕我圈子 | ||
投诉详情：
买的大米2包共40斤，140元，有发霉的味道，米粒有花纹，然后，苏宁客服说退款，结果只退了140元的抵扣券，也不说明怎么使用，结果只能购买苏宁自营的家电，我无法使用，希望直接退款给我苏宁账号。在协商退款过程中，突然有一位男士客服说为我返券的女士客服离职了，找不到责任人了，以前答复的无法兑现了。结果我打苏宁的客服400，查到那个答应返券给我的女客服其实没有离职，还在原来的岗位。
投诉苏宁客服忽悠欺骗消费者致使消费者投诉无门，浪费消费者精力问题得不到解决。订单号8034491712
3月4日返券就失效了，我被苏宁客服忽悠怕了
希望：在苏宁易购买东西出现问题，苏宁客服前前后后都在忽悠敷衍，致使问题得不到任何解决，苏宁客服欺诈消费者，通过我无数次的投诉记录追查相关客服的责任
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！