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苏宁易购-西部数据 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
退款退货 | ||
投诉详情：
2017-12-07在苏宁易购购买mycloud西数云网络存储 3T，订单号37640329549，商品页面写的支持7天无理由退货。12月9日收到货后，连接电脑发现数据传输很慢，期间导致电脑卡死一次，我的电脑用两个移动硬盘拷贝数据速度没问题的，也没出现过卡死。
12月10日联系苏宁提交退货申请，网站页面也有7天无理由退货的选项，苏宁以电子产品已通电拒绝退货。说要到售后点出具故障证明才能退货。该网络存储并不像iphone手机一样激活后就不能退货的，而是像电视机电脑一样，通电后即使有设置也可以恢复出厂设置的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！