投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
十二月五号在苏宁易购买的苹果手机ipone 8，5088元，刚到手就发现屏幕有问题，之后联系客服，，同意把手机寄回苏宁检测，结果却说手机没有问题无法退货，并且强制两手机寄回。首先我认为刚到手就有问题的手机苏宁有义务提供给消费者一个保障，并且苏宁将近手机收回检测，只能说明这手机是有问题啊1
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
