投诉行业 |
快手投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购 |
投诉地区 |
河北省 -- 唐山市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
公开销售三无产品，欺诈消费者，退货并要求伍佰元赔偿，同时希望贵方采取经济处罚。 | ||
投诉详情：
苏宁易购公开销售三无产品
我在江苏苏宁易购电子商务有限公司平台苏宁易购网上购物平台购买奶瓶刷，当时以秒杀的价钱抢到手，奶瓶刷快递到家后发现是三无产品，当时我就将该情况反应给了苏宁客服，客服却以该商品是第三方商家销售为由没有给予答复。我是在苏宁易购平台购物，而且钱支付给了苏宁易购，出现质量问题却要和第三方商家商量，这是明显的欺诈消费者的行为。而且该商品属于妇婴用品，理应执行严格的生产规程及检查，苏宁易购作为销售方有着不可推卸的责任。
厂家回复：商家已跟消费者沟通，核实为第三方商家订单，已督促商家沟通协商。
消费者回访：没有解决，只是来了一个电话了解了一下，就没有下文了，目前产品还在我手里。
厂家回复：核实商品为第三方商家订单，商家已提供产品合格证和检验证明，证实商品资质齐全，顾客要求高额赔偿，请贵平台予以协调。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！