投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团 |
投诉地区 |
贵州省黔东南苗族侗族自治州 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
我于2026年2月3日在美团下了个2026年2.15到2.17连住三晚的酒店，由于行程问题，中间协商退了第二晚的酒店，由于在入住第一天后感受酒店服务态度差，酒店环境破旧，卫生脏，隔音不好，房间还有蜘蛛，本想着大过年的算了，怕麻烦本想后续还是接着住的，酒店包括了高铁接站服务，我们第一天退房要求使用此权益，因为我们第三天还要回来接着住的，但酒店服务人员各种理由推脱，我的诉求是全额退款，都没有要求额外的补偿，但是商家跟美团都不同意此诉求！退款！退款！退款！
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
