投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
美的电热水器电家用一级能效 |
投诉地区 |
广东省惠州市 | 投诉人 |
钟女士 |
投诉诉求 |
假一赔四 | ||
投诉详情：
订单号：3057850813124751367。本人在淘宝上购买一件美的电热水器，特地挑双十一活动购买。购买第二天，商家店铺已关店，但是可以给我发货。过两天收到货，发现是好太太品牌的热水器。商家订单上写明假一赔四。现在商家已经关店，我联系不上商家，淘宝客服只让我退货处理，然后他们再派人过去审核产品是都存在假货问题，现在不能给我确定假一赔四的事。
处理结果回复：经核实用户订单信息未查询到购买信息，非我司授权店铺无法介入处理，建议用户自行联系平台介入处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
