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投诉详情:
近日,广东佛山的黄先生投诉称:他于2012年7月分购买了三个上海贝亲婴幼儿用品公司生产的贝亲牌奶瓶,三个奶瓶轮流的用,按照正常的操作步骤开奶。但在2012年12月的一天开奶过程中,开好奶后(没有出现敲碰),突然奶瓶出现了掉底的现象(庆幸的是事情没有出现在床上)。黄先生说,对奶瓶掉底的现象很为不惑(瓶底与瓶身分离),于是致电上海贝亲婴幼儿用品公司售后服务热线,售后服务工作人员却说这是不可回避的现象,以前也有这样的情况出现,与多种原因有关,因为产品的原材料是玻璃,也过了保修期,所以不能赔偿。但黄先生觉得奶瓶掉底是严重的质量问题,如果奶瓶刚好装满奶,瓶底掉到婴儿身上,那后果不堪设想。黄先生说,厂家应对奶瓶是否会出现掉底应该做充分的风险评估。同时黄先生也要求厂家人员上门调查是否存在着假冒商品的现象,但厂家没有答复。黄先生觉得为了广大婴幼儿的安全,应对贝亲奶瓶的质量(特别是奶瓶掉底)做跟踪和监督。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!