投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
江津中心医院激光祛疤 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
程女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
江津中心医院激光祛疤导致目前完全恶化回原样
本人于2025年5至7月期间，在江津中心医院皮肤科接受了三次点阵激光及药物注射治疗，旨在消除胸前疤痕疙瘩。然而，治疗不仅未达预期效果，反而导致疤痕恶化，且在三个多月后完全复发。 沟通结果：三次共支付治疗费1300余元，医院只退还了第三次四百余元的费用。此前多次协商退款医院却一直推卸责任，医院投诉部门的人说“又没人逼着你做，是你自己要做的”，本人再次强调，我是抱着对医院的信任才听了医生的话，包括按时复诊，一月做一次激光，并非本人自己的意愿，而是出于相信医生能把疤痕完全治好，结果反而一直恶化，给本人造成了利益损失。8月我因疤痕复发再次前往医院协商退款被拒绝，且医生态度恶劣驱赶本患者，拒绝一切协商，与首次协商退款态度形成鲜明对比（皮肤科黄玲） 不良反应：停止治疗后这几个月疤痕居然经常疼痛，本人从未抓挠过患处，反而是治疗期间医生还来摸过患处。
医生美其名曰“你每个月都来复诊，我会根据你的情况给你合适的治疗方案”，还是继续按照流水线每月一次激光给我治疗，但结果就是一次不如一次的治疗效果，曾向主治医生和有关部门反馈，但未得到他们重视，本人如此信任医院和医生，却被辜负，根本没人站在患者角度考虑问题 复发现状：停止治疗后至今（11月），患处已完全恢复至治疗前的增生、肿大状态，与医生说观察几个月会越变越平颜色变浅的说法完全相背，证明此次治疗是无效的。 投诉诉求：鉴于今年5月至7月治疗最终确属无效，且给我造成了时间和经济损失，我恳请贵单位介入调查，并责令江津中心医院： 全额退还本次疤痕治疗的全部费用，共计人民币868元。 对本病例的治疗方案及合理性进行审查，并给予书面说明。
附件：1. 治疗缴费凭证截图；2. 治疗前后及现状疤痕照片逐一对比。3.首次前往医院协商退款的录音，医生pua病人说付出了劳动不予退款，还说自己不是流水线治疗（医生说时间久了会变浅，可我这几个月非但没变浅，现在反而恶化回原样了，文件太大无法全部上传） 感谢您的处理，期待您的回复。
投诉网回复：
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