投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
索兰国际公司（北京店） |
投诉地区 |
北京市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
赔偿损失 | ||
投诉详情：
您好：
索兰国际公司（北京店）存在欺诈客户以及定价混乱的行为（索兰国际是一家全国连锁机构，总部位于广州，在本人权益受到伤害时，广州总部存在包庇嫌疑，至今事情未得到处理）。
本人在索兰国际北京店做过上唇脱毛，做之前工作人员保证虽然不能做到疗程后没有毛发，但一定可以让客户满意，如果不满意还可进行后续的免费治疗。但本人在疗程后，脱毛效果并不理想，工作人员在没有检查过毛发生长的情况下，表示要想继续治疗必须付费。本人去店里询问工作人员具体情况，在尊重工作人员的前提下，却被北京店负责人与店员用脏话辱骂出店。
据本人在北京店治疗后了解到，店里工作人员流动性很大，导致店员们前后说法不一致。工作人员缺乏专业的美容治疗知识，工作人员服务态度恶劣，本人在网上发现很多客户也有此类抱怨，大家都表示做之前店家保证让客户满意，但在一次性付款后并无法得到保证的效果。且店内采用药妆等美容机构违规的护肤品。索兰国际公司所提出的冰点脱毛技术无相应的临床数据，该技术的功效及副作用并没有向大众公开，故其安全性还需进一步查证。
索兰国际公司产品价格混乱，以上唇脱毛为例，就本人发现，不同时期有1500元到两百多元不等，店员还曾表示还有过两千多元的记录，价格没有趋势，只是时高时低。在询问为何价格浮动如此大时，北京店负责人说是公司想怎么定价由公司说了算（原话），可想而知，美容机构能说出此话的负责人并未经过专业培训。此举视消费者为无知，该机构肆意宰杀消费者。
核查索兰国际技术的相关证明及该公司北京店是否合格经营，北京店是否该停业整顿
本人受到极大羞辱，实在不知如何诉求来维权，只能求助消费者协会，希望消费者协会能维护我们广大受害者的权益。非常感谢！
2016年1月23日
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！