投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
视力佳眼镜 |
投诉地区 |
吉林省 -- 长春市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
望该店铺全部退还本人配眼镜的1486元钱 | ||
投诉详情：
本人于2016年六月十四日在吉林省长春市朝阳区同志街的视力佳眼镜店订了一副防蓝光抗疲劳依视路超薄渐进式眼镜，几天后眼镜到货，本人取回后于第三天后在回老家的路上开始佩戴，发现上下度数配反了，我无法正常使用，而且给我整得头脑眩晕，之后我与眼镜店的员工沟通，并于之后把眼镜带到了店里，他们称已经返厂检查了，后来告诉我，准备重新制作，我当时很着急，结果出了这么一个岔子，于是我要求退货，商家起初祈求我别退货，他们会受惩罚，之后在我再三要求下，他们给我了一个销售经理的电话号码，其实还是店里的，早上受理我退眼镜的那个男的，在我俩的交谈中，他认为这次是因为我的要求过高造成的，说我这个顾客可能要求太高，造成了他们不得不返厂 属于售后，所以只能为我提供到满意服务为止，与之前店员所说的怕受惩罚这个理由完全矛盾，之后我不得不到电话到了视力佳总部客服，告诉我得第三天再回电话，我不得不等，等总经理回我电话了，仍旧是含含糊糊地陈述千篇一律的东西，随后我告诉他先暂停我的返厂重做，接下来我拨打了12315，在工作时间也经常打不通，打了几次，最后告诉我7月9号回回复我，说他们现在把案件派发到什么打假局了，并且我要来了电话，0431-88500915和0431-88500917，从来就没有打通过，没人接过，今天是七月9号，12315工作时间我打了几个电话，没人接一直，直到下班，我花了1486元配眼镜，不想这样糊糊涂涂不明不白地被这样连眼镜都做不好的厂家所坑骗，望您明察。
投诉网回复：
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