投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
烟台莎蔓莉莎美容会所 |
投诉地区 |
山东省 -- 烟台市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
3-5退卡工作日，退还全部钱款 | ||
投诉详情：
2016年7月8号和朋友去烟台南大街工人文化宫附近的莎蔓莉莎美容会所去做美容，在店员的极力推销下办了6张脱毛卡，价值14000元人民币，当时再三向店员核实是否全国通用，因个人工作调动问题，需要回老家菏泽市成武县工作，而本人老家县城并没有莎蔓莉莎店铺，无法使用该卡；因此要求退卡，店长以菏泽市里面有分店可以提供服务，，退卡会扣除她们相应的奖金等福利为由，拒绝退卡；由于本人到市里车程比较远，交通不便利，需要两个小时，并且本人因要准备银行工作的考试，没有那久的时间去专门做脱毛，坚决要求退卡，该卡目前还未使用，刚办了两天，为什么不能退卡，如果不能退卡为何当时办卡时不先说明，顾客只有出国或者重大疾病才可以退卡的奇葩规定是怎么个意思，怎么非得把顾客逼死才给退吗？这还是服务行业吗，甚是不解.
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！