投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
LOHO眼镜 |
投诉地区 |
上海市 -- 徐汇区 | 投诉人 |
裘女士 |
投诉诉求 |
该商品我不要了。退款。并要求赔偿 | ||
投诉详情：
订单号为 2017042977216，我于2017年4月29日购买该官网商品。收到包裹货发现有质量问题。联系客服，客服要求寄回镜框。换货。我于12号寄回，寄回单号申通402559434791，寄回前与客服沟通。客服表示72小时内会寄回商品。物流于2017年5月15日签收。我于5月22日联系客服寄回单号。客服告知该商品无库存。需要调货。但途中并未通知过我。未接到过任何电话。通知会晚些时间收到。我告知客服。既然没有发出，那就退款。客服说不支持退款。该商品有质量问题。为何不给退款。该店铺强买强卖。在我表示需要投诉后。客服告知我于5月22号会顺丰寄出。但23号中午咨询时。告知并未寄出。又告知今天寄出。我于刚刚联系客服。客服告知我已经在安排了。还未寄出。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！