投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
震轩美容美发 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
俞先生 |
投诉诉求 |
希望商家接受工商处罚 | ||
投诉详情：
我叫俞**，是一名大三学生，现住在江苏省苏州市吴江区亨通吴越祥院，联系电话15006256***，正值暑假，回到吴江后在家门口新开的一家震轩美容美发消费时，合法权益受到侵害。
事情是这样的：
2017年7月23日上午10点30分，是我第3次去这家店。进店后便被安排干洗头发，洗完后女服务员告诉我干洗项目还免费赠送按摩，但要在楼上做，按摩时又进来一个人被称为师傅，并向我推销做背部刮痧拔罐等产品，当即严词拒绝（由于第二次去的经历，后述），然后继续推销帮我除去脖子上的“小肉球”，并恐吓我说现在不处理以后很可能得淋巴癌，并且不会有痛感，由于第二次的经历，我当然拒绝，谁知当女服务员叫我翻身帮我按摩头时，“师傅”已经把产品准备好，架在我脖子上说什么就弄一个给我体验一下，我还是拒绝并且用手护住脖子，她于是把我手推开坚持帮我做，做的时候有几十次的强烈的刺痛感，我于是不敢再乱动，只得等她们做完。这时“师傅”开始推销办卡，说可以带朋友一起来，如果不办就直接付钱，我当即责问，她们的强制性的做法、和她所述带有极大差距的产品。“师傅”当即解释因为我的“肉球”大所以会有痛感，那么做之前为什么不说？说完出去拿了手机强迫我支付费用80元。我发现不对劲便直接下楼理完发后，发现“师傅”竟是在我理发卡上签字的“店长”。她签完字后继续强迫我付钱，否则不给我卡（200快钱剪10次头发的卡），周围好几个人，我发现不对劲，便直接转身走人。
附第二次经历：
三周前是第二次去剪头发，干洗完便要求上楼按摩，这时上文提到的“师傅”进来，推销刮痧。我确实感觉背部有她们所说的症状，先是拒绝（由于中午约了人吃饭，赶时间不想做），然后她们说很快，于是同意做了刮痧，快结束时，”师傅“继续推销艾灸，给我体验价，我发现时间来不及便拒绝，可是”师傅“根本不管消费者的意愿直接把艾灸机器推进来强行给我做，然后推销办卡，不办还是只能付钱，于是我付了300，说什么下次还能来做一次刮痧，只能说我脾气好，又是第一次遇到这种事，我就当花300买个教训。
由于第一次来剪头发办200快钱的剪头发卡，并且给我这次免费，所以映象很好。谁知这家店打的是这样的牌。事后我百度了一下，发现许多地区被这个叫做震轩的连锁店坑到的人比比皆是，许多金额都上千甚至上万。希望能讨回公道，并希望其他消费者不再重蹈覆辙。
投诉网回复：
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