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已解决:在潘高寿官网上买潘高寿红参姜茶完全联系不到卖家,未发货,也不给退钱,电话也打不通

石先生 中国消费者投诉网2017-08-17 15:29
投诉行业
医疗健康
投诉品牌
潘高寿红参姜茶
投诉地区
江苏省 -- 南京市
投诉人
石先生
投诉诉求
尽快联系商家,要么退款,要么给我个说法
投诉详情:
您好,
       打扰您了,介绍一下我这边的具体情况:网络购物-完全联系不到卖家,未发货,也不给退钱,电话也打不通。
        我在潘高寿官网上想买这个红参姜茶,然后关注了他们官网上的微信号,去他们的公众号上网上商城买了一盒红参姜茶,然后就没有收到消息了,一直没有给我发货,我就在微信上他们的客服,但是并没有回复,然后我就去他们官网上找到他们的客服电话(官网上给出的400-111-0059),但是一直打不通,说拨打的号码有误,然后在微信商城上也不能退货退钱,没有找到办法来处理这个事,我就关注了他们的官方微博,私信他们,结果是并没有任何回复,所以我只能来投诉了。
        麻烦帮我处理一下,万分感谢。
        这个是我在下订单时的订单号:181502250775284868

  厂家回复:该订单人员失误没看到,漏发了。已主动联系买家致歉,已于2017年8月21日补发,快递单号:450457442991(中通),谢谢!
消费者回访:已经收到产品了,太谢谢你们了。

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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