投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
潘高寿红参姜茶 |
投诉地区 |
江苏省 -- 南京市 | 投诉人 |
石先生 |
投诉诉求 |
尽快联系商家，要么退款，要么给我个说法 | ||
投诉详情：
您好，
打扰您了，介绍一下我这边的具体情况：网络购物-完全联系不到卖家，未发货，也不给退钱，电话也打不通。
我在潘高寿官网上想买这个红参姜茶，然后关注了他们官网上的微信号，去他们的公众号上网上商城买了一盒红参姜茶，然后就没有收到消息了，一直没有给我发货，我就在微信上他们的客服，但是并没有回复，然后我就去他们官网上找到他们的客服电话（官网上给出的400-111-0059），但是一直打不通，说拨打的号码有误，然后在微信商城上也不能退货退钱，没有找到办法来处理这个事，我就关注了他们的官方微博，私信他们，结果是并没有任何回复，所以我只能来投诉了。
麻烦帮我处理一下，万分感谢。
这个是我在下订单时的订单号：181502250775284868
厂家回复：该订单人员失误没看到，漏发了。已主动联系买家致歉，已于2017年8月21日补发，快递单号：450457442991（中通），谢谢！
消费者回访：已经收到产品了，太谢谢你们了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！