投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
香港美兆健检中心-加卫苗 |
投诉地区 |
香港特别行政区 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
保证第二针和第三针的客户正常注射 | ||
投诉详情：
本人于2017年5月13日，到 香港美兆健检中心 注射加卫苗九合一疫苗，香港美兆健检中心要求付三针全款，共计港币4380元，确保三针都能注射上，并且按照第一针后两个月、六个月的规则进行注射。
2017年10月16日，由于药厂原因，香港美兆健检中心在2017年11月1日后无法提供针剂，并提出三种方案：一、 至吉隆坡分院注射，但路费自理；二、推迟至2018年2月以后，且并不保证有针剂；三、退部分款。
香港美兆健检中心这种行为纯属欺诈！原因如下：
1、注射第一支针剂的时候就收取了全款，证明消费者已经为自己买下了后两支针剂，香港美兆健检中心有义务为消费者保留。
2、MSD药厂供货问题，即使情况属实，也属于供货方与美兆之间的纠纷，不应由消费者承担。
3、美兆提出的解决方案，无一令人满意：首先，消费者为何要承担前往吉隆坡与前往香港的费用差距；其次，针剂的有效期在6个月内，直接推迟到2018年2月后导致多数消费者无法按期完成注射，所花费的金钱时间全部白搭；最后，退款并非消费者所需要的，我们只需要能够按期注射。
4、香港美兆健检中心在明知道针剂不足的情况下，依旧在接受十月份第一针消费者的预约，并且跟消费者提出说”我 们还有库存“这个说法（有截图为证）。既然有库存，为何不能解决需要注射第二针和第三针的需求，为了赚取全款，不折手段，实属欺诈。
5、大部分诊所都能够为消费者预留三只针剂， 香港美兆健检中心为了赚钱，疯狂预约第一针的消费者，导致现在这种无法面对的情况。
现要求 香港美兆健检中心无论用什么方式，都要保证第二针和第三针的客户正常注射。无论是从吉隆坡分院调取针剂，还是取消第一针客户的注射，我们只需要正常注射！
希望消费者投诉网 能够协助大陆居民维护权利，受害者不在少数，除了针剂费用，还有很对已经预约了机票和酒店等无法退还的费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！