投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
倩碧官网 |
投诉地区 |
广东省 -- 深圳市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
承担退货运费、赔偿购买金额的三倍、提供相关资质证明 | ||
投诉详情：
倩碧官网订单号：368282204 购买产品：倩碧三部曲经典套装2 付款金额：635元 付款时间：2017年10月14日13点16分
被投诉企业：倩碧官网 https://www.clinique.com.cn 联系人：陈琼 联系地址：上海市青浦区徐泾镇明珠路928号B2-2F 联系电话：021-59884642
.套装内的产品有温和液体洁面皂、明肌净透水2，黄油润肤乳。10月16日收到产品，
1.当天晚上扭开净透水的盖子即时闻到刺鼻的气味，不小心洒了一点在手上蹭到了脸上灼热，且出现头晕、想呕吐现象。
2.其中温和液体洁面皂为瓶装，类似啫喱状，非字面意思的皂状，扭开也是刺鼻气味。
3.润肤乳之前在香港倩碧专柜买的字体有凹凸质感，官网上购买的是印上去的，没有任何起伏，膏体颜色特别黄且呈膏状，并非乳状。
客服拒不承认是假货，也不愿意承担退货运费，以及无法提供相关的营业执照等证件，以证明该产品确实是倩碧正品。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！