投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
御泥坊面膜 |
投诉地区 |
广东省 -- 广州市 | 投诉人 |
彭女士 |
投诉诉求 |
希望御泥坊能够给我出问题的这款面膜退回全款以及同时购买另外一款面膜退回全款 | ||
投诉详情：
买的御泥坊水润皙颜矿物面膜套装， 面膜是比较久之前买的，前两天用的时候发现了质量问题，可是和店家协商没有达到预期。
前两天打开了一张御泥坊的面膜，要敷的时候发现了面膜上面有一条细细的黑黑的很短的线，我以为是自己的手有不小心粘了尘就没有多想，敷好面膜之后倒精华液的时候，有一只死掉的蚊子顺着精华液滑到了包装袋口，我才反应过来刚才那个黑线是蚊子腿，超级恶心了。后来我也有想会不会刚飞过来的，可是即使是刚飞过来的蚊子不会立刻死掉，而且就算不小心被黏住也应该不会整个身体完整地被面膜的精华液包裹住。剩下几张面膜
后来找了客服（在淘宝的官方旗舰店买的）反映这件事，那边一开始说说给我退十块钱，我不接受，后来又说退货退款，把货退回去，按退回去的数量算，也就是十三块钱，经过几次的协商，最后说给我退二十块钱，我还是没有同意。不但这款面膜，和这个面膜一起购买的另外一款还剩几张也不敢用了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！