投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
克丽缇娜 |
投诉地区 |
上海市 -- 长宁区 | 投诉人 |
顾女士 |
投诉诉求 |
要求退还并未消费的产品款18000元。另由于美容服务是服务类产品，基于此事对方的处理恶劣，此家门店已经无法正常给我提供放心的服务。故要求退还10月底在其门店消费的5900元综合卡，及两份199的身体产品套餐。 | ||
投诉详情：
克丽缇娜仙霞路1380号门店在11月5号帮我做购买的综合体验卡里身体项目时，推荐一位号称中医世家的导师和她们门店合作的身体项目，可以起到显著的效果，价格为19800左右，打折至18000.并一直催促付款享受活动，因为这家门店，我陆续做脸也有一段时间了，存在基本信任，所以我用微信分四笔支付了18000元。但是支付完没有任何收据发票之类的。后回家后家里人极度反对这样不正规的消费，所以通过微信索取到纸质协议（就一行字）。
第二天一上班10点，我就通过电话和她们门店店长沟通，取消订单，要求退款。店长当时答应会去申请走流程，中间多次催促，最终11月6日回复，不能退款，只能转做其他项目。
要求和老板直接联系 对方回复老板出国，归期未定，不做处理。现在对此门店这样的不诚信，不合规的消费予以投诉，要求退还并未消费的产品款18000元。另由于美容服务是服务类产品，基于此事对方的处理恶劣，此家门店已经无法正常给我提供放心的服务。故要求退还10月底在其门店消费的5900元综合卡，及两份199的身体产品套餐。烦请贵方协助解决，万分感谢
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！