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克丽缇娜美容院诱导客户不诚信消费

顾女士 中国消费者投诉网2018-11-06 10:38
投诉行业
医疗健康
投诉品牌
克丽缇娜
投诉地区
上海市 -- 长宁区
投诉人
顾女士
投诉诉求
要求退还并未消费的产品款18000元。另由于美容服务是服务类产品,基于此事对方的处理恶劣,此家门店已经无法正常给我提供放心的服务。故要求退还10月底在其门店消费的5900元综合卡,及两份199的身体产品套餐。
投诉详情:
    克丽缇娜仙霞路1380号门店在11月5号帮我做购买的综合体验卡里身体项目时,推荐一位号称中医世家的导师和她们门店合作的身体项目,可以起到显著的效果,价格为19800左右,打折至18000.并一直催促付款享受活动,因为这家门店,我陆续做脸也有一段时间了,存在基本信任,所以我用微信分四笔支付了18000元。但是支付完没有任何收据发票之类的。后回家后家里人极度反对这样不正规的消费,所以通过微信索取到纸质协议(就一行字)。
    第二天一上班10点,我就通过电话和她们门店店长沟通,取消订单,要求退款。店长当时答应会去申请走流程,中间多次催促,最终11月6日回复,不能退款,只能转做其他项目。
     要求和老板直接联系 对方回复老板出国,归期未定,不做处理。现在对此门店这样的不诚信,不合规的消费予以投诉,要求退还并未消费的产品款18000元。另由于美容服务是服务类产品,基于此事对方的处理恶劣,此家门店已经无法正常给我提供放心的服务。故要求退还10月底在其门店消费的5900元综合卡,及两份199的身体产品套餐。烦请贵方协助解决,万分感谢

投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!

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