投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
天猫百雀羚旗舰店 |
投诉地区 |
河北省 -- 张家口市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
本人留下面膜，商家赔偿我至少货物价金总额的30%的钱，商家可以找快递公司追偿。 | ||
投诉详情：
本人于11月11日在天猫百雀羚旗舰店购买百雀羚一刻补水面膜，天猫订单编号244966593858684538。
11月13号由天津发货，承运公司圆通快递，11月16日到达北京转运中心至今未到达本人。按照快递行业规定，异地快递超过七天均可请求赔偿。于是我申请了退款。并与商家协商解决方法，要求赔偿。商家客服并未同意。天猫客服告知我要商家于快递协商赔偿事宜。而对于我提出的建议百雀羚旗舰店客服均未同意，我之前已经做过让步，可是商家的态度一而再再而三的挑战我作为一个消费者的底线，圆通快递公司作为承运人也是经过多次催件投诉均未给我一个满意的答复，他们把国家规则弃之不顾，反而增加自己的权利和我作为消费者的义务的行为是不公平的。作为天猫淘宝的优质顾客让我体验到了从未有过的令人失望和气愤的购物体验！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！