投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
湖北省人民医院整形美容科 |
投诉地区 |
湖北省 -- 武汉市 | 投诉人 |
邹女士 |
投诉诉求 |
希望退还治疗费，承担后期治疗费用 | ||
投诉详情：
尊敬的省卫生局各位领导：
本人于2019年5月1日到省人民医院整形美容科接受下颌角手术，由周海孝教授主刀，术前反复沟通希望能做成自然的弧形下颌线，周教授承诺会是曲线，不会做一刀切单纯切除下颌角，术后恢复期发现存在明显的二次角，下颌线坑坑洼洼，且存在明显的左右不对称，极其不自然，与术前沟通的效果反差极大，多次与周教授微信沟通，期间周教授解释后期会恢复，18年8月到院咨询，周教授解释说手术不可能做到那么精细，不承认是手术问题，在坚持之下科室主任余墨声教授说现在无法判断形态，需要等待6个月的回复期，并承诺会解决问题。
11月份满恢复期后再次由余教授面诊，余教授承认下颌形态有问题，但表示问题不大，稍微磨一下骨头就好了，只是一个小手术，承诺亲自主刀实施修复手术。
第二次手术安排在2020年1月15日，手术目的是改善小颌畸形，消除二次角，同时在下巴垫入假体。术后第4天发现下颌线条仍然存在明显突起，下颌线形态没有得到改善，经过微信沟通后，余教授说是处于恢复期，需要观察，更为可怕的是，3月11日下巴左侧出现明显红肿，且出现疼痛，紧急联系余教授后，余教授说是无法直接面诊，一直置之不理，此后红肿不但没有消失反而越来越严重，疼痛也越来越剧烈，严重影响生活，在反复沟通后，建议吃阿莫西林，吃了近半个月的药后红肿逐渐增大，4月份5月份连续到院面诊3次，吃了近一个月的药无法控制后，判断是假体严重感染，与今年5月7日实施手术取出了假体。
至此，第二次手术无论是磨骨还是隆假体都完全失败，不仅没有得到形体上的改善，反而给我的生活工作带来了巨大的困扰，无数次被病痛折磨的无法入睡，然而，余教授只承诺后期修复，不提供任何赔偿方案，截至目前我已经经历了2次手术失败，遭受3次手术创伤，且现在已经出现了严重的手术后遗症，截至7月份，第二次手术已经过去半年，取假体手术也过去近3个月，下唇下巴还是毫无知觉，连喝水都会漏水，严重影响进食和与人沟通，余教授据不承认是手术损伤了面部神经， 推托说观察，需要几个月才能恢复，再后来又说是半年恢复，难以想象一个省级三甲医院的主任医生会做出这样的手术结果，治疗水准和手术水平如此低下，豪无审美能力，与几万元的收费毫不相称。
现在我的面部下颌角、下颌线坑坑洼洼，小颌畸形突出，下巴下唇麻木无知觉，半遭受了巨大的身折磨，彻底被这家医院毁容，因此希望省人民医院退还前后两次手术收取的5万元手术费，并承担后期下颌修复的所有费用以及神经修复的所有费用。黑心医院美容变毁容。
投诉网回复：
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