投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
京东商城-尚铭按摩椅 |
投诉地区 |
江苏省 -- 宿迁市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
希望京东商城能给我维修 | ||
投诉详情：
京东对我购买的按摩椅以商家已经退场为由拒接维修，2019年1月从京东商城购买尚铭按摩椅一台，现不能正常使用，联系客服，以已经过了质保期为由拒接质保，现在该商品已经下架，无法打开相关网页，但该网页上的正常商品都是质保5年。我请求商家提供该商品质保2年的凭证，（京东也在要求）但商家拒绝提供。现京东以商家已经退场为由，拒绝提供售后服务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！