投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
抖音平台-摩摩哒按摩椅 |
投诉地区 |
山东省 -- 潍坊市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
把货安全送回卖家手中……运费由抖音负责……同时赔付我三倍运费 | ||
投诉详情：
抖音平台虚假宣传退货无门……运费险没用，快递让欠免责条款，出事自己承担，平台不能保证消费者权利。在抖音平台购买摩摩哒按摩椅一台、在直播间问明白有运费险、收到后感觉不合适跟商家商量退货……商家同意……但是申请上门取件后……被告知需签定免责协议……运输过程中出现任何问题让我负责……打电话给平台协商，被平台告知没有运费险……我在平台买的东西问了直播间说有运费险而且还是60到200元的大件运费险……平台指定的快递让我欠免责协议……凭什么？我是消费者……7天无理由退货，跟运费险是摆设？我不是卖家……凭什么要我负责……快递员偷了快递是不是也算我头上……平台是干嘛用的？我的诉求是退货退钱……把快递安全送回卖家手中……我不花一分钱！如果是这种情况应该晚告知……我不会买……同时赔付我三倍运费……我问了运费顺丰360元希望政府给我做主……问题在抖音平台不在我……如果正常处理我不会这么多要求……太欺负人希望政府给我做主
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！