投诉行业 |
医疗健康 | 投诉品牌 |
美舒达种牙 |
投诉地区 |
山东省 -- 威海市 | 投诉人 |
辛女士 |
投诉诉求 |
希望商家遵守承诺，全额退款 | ||
投诉详情：
2022年8月20日，我通过抖音宣传和正源口腔电话邀请，前来咨询种牙问题。由李大夫接待先做了口腔CT，做之前李大夫说放心都是免费的。拍完片，在李大夫建议下准备先种两颗牙，李大夫随后带我去抽血，我当时一愣，李大夫说放心都是免费的。抽完血，李大夫让交一下两颗牙的种植费用3954，并承诺这些是两颗牙包括基台，烤瓷牙的全部费用，后续不会再收取别的费用，并给开了收据。因本人牙齿还有其他病因，后咨询李大夫能不能先不做手术了，退了费用，李大夫同意让本人来办理退费。8月27来办理退费的时候，医院才说要扣除231的体检费。这项在之前承诺是免费的，而且本人没有看到任何体检结果。之前打12315，但是没有给处理。本人有收据和商家的宣传广告为证。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！