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消费提示 | 2019年十大投诉热点!这些“坑”要当心

微信公众号 大连市场监管2020-03-16 09:58
  2019年度投诉量前十位的商品和服务
  1:汽车产品
  汽车产品投诉2123件,主要问题包括:主要部件性能故障、不履行“三包”承诺、强制搭售保险或装修等。
  2:服装鞋帽
  服装鞋帽投诉1661件,主要问题包括:服装褪色、缩水、变形、纤维含量与标识不符,鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底、掉跟,商家不履行三包规定等。
  3:中介服务
  中介服务投诉1412件,主要问题包括:中介机构隐瞒实际情况或提供虚假信息、不履行合同约定等。
  4:住宿服务
  住宿服务投诉1293件,主要问题包括:环境卫生差、住宿条件达不到宣传标准、押金退还不及时等。
  5:餐饮服务
  餐饮服务投诉1047件,主要问题包括:违规收取餐具费、菜品份量不足、饭店单方面对优惠券设置使用条件等。
  6:售后服务
  售后服务投诉971件,主要问题包括:故障检测维修不及时、零配件供应不足、服务收费存在疑议等。
  7:家具用品
  家具用品投诉967件,主要问题包括:质次价高、销售者不按约定时间付货和安装、售后维修不及时等。
  8:网络交易
  网络交易投诉955件,主要问题包括:商品实物或服务内容与网络宣传不相符、出现问题退换难、不法分子利用网络发布虚假信息敛财等。
  9:家用电器
  家用电器投诉757件,主要问题包括:质量不过关、维修周期长、配件缺乏、不开具检测报告等。
  10:装修建材投诉
  装修建材投诉723件,主要问题包括:装修材料质量差、销售者不按约定履行付货、安装以及售后维修合同等。

(责任编辑:消费者投诉网)

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